Conditions de réservation.

Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux réservations d'appartements de vacances de Ferienwohnungen Zermatt GmbH, à moins qu'une disposition différente ne soit indiquée dans le processus de réservation ou dans la confirmation de réservation.

Conclusion du contrat et prestations

Une réservation devient ferme dès qu'elle a été finalisée par l'hôte et confirmée par la bailleresse. La nature et l'étendue des prestations résultent de la confirmation de réservation, des indications fournies dans le processus de réservation ainsi que des informations confirmées sur l'appartement.

Prix, paiement et frais annexes

Les prix indiqués en francs suisses font foi. Le linge de lit, le nettoyage final et les frais annexes sont compris dans le prix de location, à moins que la confirmation de réservation n'indique le contraire. Les délais de paiement, les modes de paiement et les éventuels acomptes résultent du processus de réservation ou de la confirmation de réservation.

Taxe de séjour

La taxe de séjour communale de la commune de Zermatt s'élève à CHF 4 par personne adulte et par nuit. Les enfants de 9 à 16 ans paient la moitié, les enfants de moins de 9 ans en sont exonérés. Des modifications de la réglementation communale demeurent réservées ; seules les indications figurant dans le processus de réservation ou dans la confirmation de réservation font foi.

Chiens

Les chiens ne sont admis qu'après accord préalable. La taxe s'élève à CHF 10 par jour, à moins que la confirmation de réservation n'indique le contraire. Veuillez signaler la présence de chiens avant la réservation.

Arrivée et départ

Le check-in est prévu à partir de 15h00, le check-out jusqu'à 09h00. Des dérogations ne sont possibles qu'après accord. En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, il n'existe aucun droit automatique au remboursement.

Utilisation de l'appartement

L'appartement ne peut être utilisé qu'avec le nombre de personnes réservé. Les hôtes traitent avec soin l'appartement, le mobilier, la maison et les espaces communs. Les dommages, défauts ou clés perdues doivent être signalés sans délai. Il est interdit de fumer dans les appartements.

Annulation

À moins que la confirmation de réservation n'indique le contraire, les frais d'annulation suivants s'appliquent : jusqu'à 43 jours avant l'arrivée gratuitement ; de 42 à 28 jours avant l'arrivée 30 % ; de 27 à 14 jours avant l'arrivée 50 % ; à partir de 13 jours avant l'arrivée 100 % du prix de location.

Seules les conditions indiquées dans le processus de réservation et dans la confirmation de réservation font foi.

Force majeure et décisions des autorités

En cas de force majeure, de décisions des autorités ou de circonstances comparables rendant impossible ou nettement plus difficile la réalisation du séjour, une modification de la réservation ou une annulation peut s'avérer nécessaire. Toute prétention supplémentaire est exclue dans la mesure permise par la loi.

Réclamations et responsabilité

Les réclamations doivent être communiquées sans délai pendant le séjour afin qu'une solution puisse être examinée. Aucune responsabilité n'est assumée pour les perturbations échappant à la sphère d'influence de la bailleresse ainsi que pour les effets personnels des hôtes, dans la mesure permise par la loi. Les hôtes répondent des dommages qu'ils causent.

Prestations de tiers

Les liens, recommandations et services externes tels que remontées mécaniques, écoles de ski, magasins de sport, fournisseurs de cartes ou de réservation sont des prestations de fournisseurs indépendants. Les fournisseurs respectifs sont responsables de leurs offres et de leurs conditions.

Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est, dans la mesure où cela est admis, Visp. État : mai 2026.